グッズ販売者へのヒントはライブ音楽の最新の課題

イーサン・ミルマン著

今月初めに「ル・ポールのドラァグ・レース：ヴェルク・ザ・ワールド」ツアーの仕事に雇われた物販業者らは、他のショーと同じように準備万端で会場にやって来て、コンサートの数百人の参加者にTシャツや小物を売り歩く、もしかしたら儲かる日になるかもしれないと期待していた。長く続いているテレビシリーズと結びついています。

現在、別のショーの複数のグッズ販売者がローリングストーン誌に対し、ツアーの報酬が予想より数百ドルも少なかったと主張し、不満を抱いていると語った。しかし、彼らがショートしたと主張する資金は、以前に合意された基本レートから出てきたものではなく、チップジャーから直接取られたと主張している。

「何が起こったのかを見たとき、私は激怒し、激怒しました」とツアーで複数の日程で働いた地元の物販業者の一人は言う。「それは業界標準ではありません。それは私たちに伝えられていませんでした。誰も私たちにそんなことが起こるとは教えてくれませんでした。もし事前に伝えていたら、私は番組の出演を拒否するか、ノーと言っていたでしょう。」

コンサートでの物販へのチップの扱い方は、特にパンデミック後の取引のキャッシュレス化が進んでいる状況でチップの支払いがより頻繁になっているため、ライブ音楽業界内で熱い問題となっている。グッズ担当者によると、何年も前には、チップの入った容器に 100 ドル以上のお金が入っているのを見ると、盛り上がる夜とみなされていたが、今では、劇場規模のショーであっても、クレジットカードのチップで 1,000 ドル（それ以上ではないにしても）がもたらされるのは珍しいことではないという。

以前、チップの重要性がそれほど重要ではなかったとき、ツアーは物理的なチップ容器の収益を考慮することさえ考えませんでした。しかし、現金の量が増えたことに加え、経営陣が顧客がカードにチップを払っている金額を正確に数値化できるようになった。これは売り上げと同じシステムでカウントされるため、ツアー各社はベンダーのチップを減額するより厳格な方針を制定した。

「経営陣は、私たちがテーブルの上に茶色の紙箱を置き、ジョー・シュモがその箱に1ドルを入れることを心配していませんでした。それは長い間蔓延していましたが、私たちはそれについて尋ねられませんでした」と、あるベンダーで働いていた別のベンダーは言います。ル・ポールのショーはちょうど1か月ほど前のことだ。「しかし、今ではクレジットカードの販売時点管理システムのおかげで、彼らはもっと気にしているようです。チップが増え、今では彼らはレポートを見るようになりました。大規模なショーを開催していて、人々が常にチップボタンを押している場合、彼らは」グッズ担当者が毎晩どれくらいの金額をもたらしてくれるのか見てみましょう。」

この論争はある意味、労働者間の公正な賃金に関する哲学的な問題だ。ローリングストーン誌の取材に応じたほとんどのマーチャンダイジングスタッフの基本料金は、ショー1回150ドルに何らかの形の分割チップを加えたもので、彼らはこれを業界標準だと説明した。夕方のみの作業でそれほど要求の厳しいショーの場合、基本料金は時給 20 ドルから 30 ドルの間になりますが、開始時間を早める必要があるショーの場合、基本料金は最低賃金以下になります。

しかし、大量のヒントが計算を変えています。特に好調な夜には、チップを渡すと売り子がさらに数百ドルを持ち帰ってしまう可能性があり、場合によっては、何の介入もなしに商品販売員がその夜のツアー参加者の誰よりも多くの報酬を受け取ることになることもあります。

一部のツアーでは、全額チップのオプションを設けていません。また、物販業者や顧客と接する立場にない残りのツアークルーにチップを均等に分配する「チッププール」を採用しているところもある。これは、一部のレストランがチップをプールして、シェフや食器洗い機にも一定の割合を与える方法と似ています。

ただし、ル・ポールのショーの場合はもう少し複雑でした。ショーのマーチャンダイズ担当者 2 名が思い出したように、当初はチップは個々のショーに雇われた地元のマーチャンダイザー 2 名と、イベントごとに全国をツアーする 3 名目のマーチャンダイザーマネージャーの間で 3 つの方法で均等に分配されるだろうと予想していました。その代わり、それぞれのショーの約1週間後に給料が支払われたとき、彼らの給料は予想よりも100ドル弱少なかった。チップはツアーを管理するクリエイティブエージェンシーのヴォス・イベントズが取り分を取り、チップが4分割されることを知ったからである。自分自身のためのヒント。

「総額が問題なのではなく、原則が問題なのです」と2人目の労働者は言う。「私なら断ったでしょう。なぜなら、彼らはここにいない、ブースを運営していない管理会社と私たちのチップを四分割するからです。私は準備をし、すべての在庫を数え、すべてを梱包しています。それから、何百マイルも離れたオフィスに座っている人にチップを配るのですか? 絶対に違います。」

数万ドル相当の商品を販売するツアーにとって 100 ドルは大した金額ではないように思えますが、個々の商品販売者にとっては、ライブに参加するかどうかの違いになることがよくあります。

ルポールの最初の従業員が言うように、「その余分なお金は、自分たちが何をしているのかを理解し、この仕事をうまくこなす18年のベテランを採用するか、より経験の少ない、より新鮮で素朴な人材を採用するかの違いです」と彼らは言います。「次のライブのためにイリノイまで車で行くんだけど、基本料金は150ドルだけど、特に今のガソリン代のことを考えると、自分が全額もらえるとは知らずに、そこまで遠くまで連れて行ってくれるショーにはイエスとは言えない」私のヒントを。」

ヴォス側はチップの一部を自分たちで受け取ったことを否定し、ショーの商品担当者だけがチップを保管していると主張した。

「ヴォス・イベントズはチップの一部を受け取っていませんが、ツアーに同行する商品スタッフには均等の分け前を割り当てています。ツアーと市場に応じて1人か2人で旅行します。」とヴォス・イベント幹部のジョナサン・モリス氏は言う。と声明で述べている。「その人は、ブースが開いている間、セットアップを手伝い、運営を監督し、販売を行っています。そのため、私たちは彼女にチップを平等に分け与えました。私たちの意見では、それはまったく公平です。私たちは喜んでオフにします」地元の商品販売者がそれに問題を抱えている場合は、全額チップを払います。」

しかし、ヴォスの最初の返答以来、ローリングストーン誌はヴォスの代表者が商品担当者の1人に送った電子メールを入手し、同社がチップの4分の1を受け取った理由を説明し、「ヴォスの取り分は取扱い費と材料費をカバーすることである」と述べた。そしてグッズ販売者の手数料。」

商品販売者らは、ヴォスのチップカットの合法性を疑問視している。（商品販売業者が働いていた2つの州を含むほとんどの州では、雇用主がチップを受け取ることを認めていないが、企業が従業員の時給に寄与する「チップクレジット」を受け取ることは認められている。）電子メールについてコメントを求められたところ、 , モリスはさらに、ヴォス自身がチップの一部を受け取ったのではなく、その一部はツアーのツアーグッズマネージャーの研修のために選択された日数の間出張していた4人目のヴォスの従業員に渡されたと述べた。ローリングストーン誌の取材に応じた両グッズ販売業者は、それぞれのショーでブースに4人目の商品担当者がいたのを見た記憶はなかった。

「負担は商品販売者や、商品の材料費を支払うためのチップではありません」と、2番目の商品担当者は言う。「これは、管理会社であるあなたが事前に見積もっておくべき事業経費です。その費用を私たちのチップでカバーするのは私たちの責任ではありません。」

販売業者が直面した他の例は、それほど極端ではありませんでしたが、依然としてコミュニケーションの行き違いで販売業者を怒らせています。たとえば、レイジ・アゲインスト・ザ・マシーンのウィスコンシンでの待望の再結成ツアーの初日の夜、ショーのグッズ売り手2人が回想するように、開場から数時間以内にチップが不可解にもオフにされ、以前に販売していた売り子たちに衝撃を与えた。支払いの一部として分割チップを受け取ると言われました。

ライブ・ネイションが雇っていたあるグッズ販売者は、チップの提供が停止されたことに気づき、上位の商品担当者に相談したところ、レイジの経営陣がファンにチップを追加する義務があると感じさせたくないため、チップ機能をオフにするよう要求したと伝えられたという。購入に対する経済的負担。

「トム・モレロは特に『グッズ販売業者は儲かりすぎる』と考えていたのでしょうか？」いいえ、経営陣からの電話だったと思います」とライブ・ネイションの従業員は言う。「彼らはそのツケをファンに転嫁したくなかったのだと思います。」

ライブ・ネイションに雇われている2人目のグッズ売り手は、「そのせいで私たちの気分は完全に破壊されました。その後、誰もが機嫌が悪くなった」と回想しています。「私たちは週末をそのために捧げました。ライブを辞めることについて話し合いました。ライブ・ネイションは損失の補填を保証してくれましたが、この決定をめぐってどんな会話があったのか不思議でなりません。これは珍しいことであり、私はそう思いました」特にバンドが常に[労働]に対して取ってきた姿勢を考えると、本当にがっかりしたよ。」

二人の従業員がローリングストーン誌に語ったところによれば、この行き違いの後、ライブ・ネイション社は失われた現金を補うためにお金を前払いし、従業員の一人によれば、総額2万5000ドルは番組に携わったグッズ販売業者70社に分けられたという。グループが残りのツアーでチップをどのように処理したかは不明だ。（ライブ・ネイションの担当者とバンドのギタリスト、トム・モレロはコメントの要請にすぐには返答しなかった。レイジ・アゲインスト・ザ・マシーンのグッズを扱う担当者はコメントを拒否した。）

別の場所では、シンセウェーブバンド、ザ・ミッドナイトの元ツアーグッズ担当者がローリングストーン誌に、グッズテーブルからのチップを売り手と残りのツアー従業員に分けるツアーのチップポリシーの扱い方に不快感を感じていたと語った。担当者によれば、場合によっては、チップがツアークルーとの間で12回に分けられることを地元住民が知らなかったという。担当者は、地元の業者にあまりにも少ない金額で提供することに不満を持っていたが、トーテムポールのレベルが低すぎてそれを止めることはできなかったと述べた。

「従業員に一晩チップから100ドルを渡すのは、公平とは思えませんでした」と元商品担当者は言う。「物販ブースは 3 人に分かれて作業するのが本来あるべき姿でした。」

担当者によると、より大きな懸念は、ライブを始める前に地元の人々とのコミュニケーションが不足していると感じていたことだという。担当者は、チップを受け取る立場にない乗務員にもボーナスを確実に受け取りたいというツアー側の姿勢は理解していると述べたが、チップを渡すよりも、乗務員にとっては何の損失にもならないと付け加えた。ツアーは収入や支出に結びついていないので、ツアーはスタッフにもっと給料を払うべきです。

「経営陣の主張が、販売担当者の収入が増えているのであれば、全員の給料を上げる必要がある」と担当者は言う。

ザ・ミッドナイトのマネージャー、ジャスティン・リトルは、昨年の秋にツアーで初めてチップポリシーを制定した際にいくつかの苦情があったことを認めたが、それ以来、彼らが雇う地元の人たちにそのポリシーを伝えてきたと付け加えた。それ以来、ポリシーに問題はありませんでした。リトル氏は、ツアーのために雇った地元の業者の時給は75ドルから100ドルだったと言っており、それは他のツアークルーの給料に見合ったものだと感じているという。

「これは難しいシナリオであり、普遍的な答えはありません。私たちはチップをオフにすることも検討しましたが、労働者の仕事に対して余分にお金を渡したいファンがいるのに、そのオプションを取り除くのは適切ではないと感じました。私はそうは思いません」 35ドルのシャツに7ドルのチップを払うのがファンにとって公平かどうかはわかっているが、電話をかけるべきかどうかは分からない」と彼は言う。「人々が良い仕事に対して喜んでチップをくれるなら、それは販売時に支払われますが、照明担当者、音響担当者、技術者にも同様です。彼らは1日18時間働いており、一生懸命働いています。彼らはあなたの経験となぜチップを渡すのかについてあまり責任を負わないのでしょうか？」

リトル氏はまた、物販スタッフは毎晩たくさんの商品を購入しているが、税金、ツアー費用、物販会社への支払い、その他の推定要素を考慮した後、それがツアーで実際に得られる金額を公正に反映しているとは思えないとも述べている。

リトル氏は、スタッフ全員にチップを渡すと決めたのは、物販スタッフがより多くのお金を受け取っているという不満よりも、スタッフ全員に賞を与えたいという気持ちから来ていると語った。

「マーチャンダイザーは多くのことを行っており、準備をし、販売し、ファンと直接対面でやり取りしています。結局のところ、これを公平な方法でどのように体系化するかということになります。みんな？" 少し尋ねます。「私たちは全員に公平な賃金が支払われることを望んでいます。大量のグッズ販売ビジネスでは、グッズ販売員が基本料金に加えて、少額ではない現金のチップとクレジットカードのチップを受け取った場合、彼らは 1,200 ドルを手にすることになります。」

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